查一查
想知道我们手上留了你哪些内容，发邮件说明来意，我们会把该邮箱对应的记录类型告诉你。
访问信息说明 · DATA
你在 HOPOO 留下的信息，用在哪里
留言回访、订阅更新提醒、或者只是随手翻了几篇评测，这些动作背后会产生的信息不多，但每一条都值得说清楚。下面按类别列出我们记下什么、拿去做什么、留多久，以及你可以随时提出的要求。
- 涉及对象
- 浏览品牌站、留下回访需求或订阅更新的访客
- 回复节奏
- 工作日 10:00-18:00
- 提出申请
- 通过客服邮箱说明来意即可
01
我们会记下什么
三类信息，来源不同，取舍也不同。凡是需要你动手填的，不填就不会产生记录。
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访问日志
站点运行时自动产生：浏览器与设备类型、访问时间、从哪个入口进来、在站内翻过哪些页面。它的作用是让技术同事判断某个索引页为什么打不开、哪条时间轴加载偏慢。
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你主动填写的留言
在选购参考的回访入口留言时，你会写下联系邮箱、感兴趣的设备或使用场景、以及大致的预算区间。编辑部靠这几项判断该把哪一组评测和哪一期案例发给你。
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订阅记录
如果你订阅了案例合集的更新提醒，我们保存的只有一个邮箱和一个订阅时间点，用来判断该从第几期开始给你发送摘要。
02
这些信息拿去做什么
三个明确用途，对应三种你会实际感受到的服务。
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把你的问题交到对口的编辑手上
值班编辑读完留言后，会从已归档的编号里挑出贴近你场景的对比结论和通道记录，在工作日回信说明该看哪几篇、为什么推荐这几篇。
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按更新节奏发送摘要
对比评测每周二、周五各更新一批，平板通道评测每月更新两篇。订阅过的邮箱会收到这一期的条目清单与编号，想细看再点进 对比评测中心。
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让站点在高原网络下也顺畅
访问日志帮助我们发现响应偏慢的页面和入口。弱信号环境下的加载表现，是常驻西藏的内容同事最常反馈的一类问题。
不会发生的事
你的邮箱不会交给品牌方、渠道商或任何广告投放方，也不会被用来发送与品牌站内容服务无关的推销信息。留言里写的预算和场景只用于挑选合适的评测条目。
03
保存多久，怎么保管
不同类别的用处不同，保留时间也不一样，到期由系统滚动清理，不需要你专门提出。
访问日志
保留不超过 6 个月
用于排查访问异常与性能问题，过期自动滚动清除。
留言与回访记录
处理完成后保留 12 个月
再次咨询时不必从头说明需求，超过期限同样清理。
订阅记录
退订即刻删除
你也可以单独要求停发某一类更新提醒。
我们做了什么
留言只对值班编辑开放查看，后台按岗位分配权限；记录按季度盘点一次，到期的直接清除；服务器按常规做法做备份与访问审计。任何网络环境都不存在零风险，我们按行业通行标准持续维护，也在收到提醒后第一时间处理。
04
你可以提出的要求
四种要求，都可以直接发邮件说明，不需要走复杂流程。写清你提交时用的邮箱，我们就能定位到对应记录。
改一改
邮箱写错了，或者想补充设备型号、使用场景，回信说清楚要改成什么，我们更新后告知你结果。
停一停
不想再收到更新提醒，随时可以退订。停发之后，回访邮件仍然照常回复，两者互不影响。
删干净
要求删除留言或订阅记录，我们执行后回信确认，同时说明是否有依法需要继续保留的部分。
05
有疑问找谁问
对信息处理有疑问、想行使上面四项要求，或者只是想确认某个入口安不安全，都走同一个渠道。
客服邮箱
email@hopoo-dreamscape.com.cn
如果你还想了解内容引用范围与信息时效的相关说明，可以查看 法律声明；想直接谈需求或约回访，前往 联系我们 留言即可，也欢迎从 品牌首页 重新进入本期要目。