CHANNEL 01
客服邮箱
email@hopoo-dreamscape.com.cn
适合把需求写清楚再发的询问：服务条目、评测编号、资料索取都走这里。
CONTACT / 01
有问题，直接找 HOPOO
换设备后想重新走回原来的内容路径，或者第一次接触、想先问清服务范围，都可以直接联系我们。邮箱、电话、拉萨联络地址三条渠道各接一类询问，选你顺手的那个。
29.65°N / 91.14°E
西藏拉萨 · 城关区
走访小组常年驻在这一带，高原场景的取材、案例照片和线下回访都从这条坐标出发。
- 10:00–18:00 工作日在线
- 31 个省级行政区有访客
- 27% 访客来自西藏
CHANNEL 02
客服电话
18692942478
适合时间紧、要当场说清楚的询问，先讲你的使用场景，我们直接对到对应的服务条目上。
CHANNEL 03
联络地址
西藏省拉萨市城关区北京中路188号
需要用纸质资料往来，或者想约高原地区的线下走访，从这里对接。
CALL BACK / 02
留下需求，等我们回访
不确定该看哪一组对比、也说不清自己要哪几项服务，就把情况写下来。编辑部按服务条目分流，再在工作时段联系你。
-
01
写清使用场景
例如高原弱信号环境下的长时间使用、室内外频繁切换，再说出你最在意的那两三件事。
通常 1 个工作日内分派
-
02
注明设备类型
写明平板、通道设备或整机的型号，同类设备已有评测的，我们能直接调出来对照。
按型号归入对应条目
-
03
点出想了解的服务
说清要看哪一类服务条目，给编号或给名称都行，只描述问题我们也能帮你归位。
对照 HP-C / HP-T 编号调取
-
04
等一次回访
编辑部整理出可用的判断后，用邮件或电话联系你，工作时段内的询问排在最前面。
工作日 10:00–18:00 联系
REPLY / 03
多久能收到回复
说清楚时间预期，你才好安排自己的事。四种情况对应四种节奏。
- 工作日 10:00–18:00
- 客服邮箱与客服电话都有人处理，评测资料和服务清单相关的询问排在最前面。
- 非工作时间
- 留言照收，回复顺延到下一个工作日；事情急的话，建议第二天上班后直接打电话。
- 走访邀约
- 高原地区的线下走访按当地行程安排，出发前先和你确认时间与碰面方式。
- 需要比对多组数据
- 我们会先给一份能用的判断，再附上对应的评测编号与服务条目，方便你自己往下翻。
TIBET / 04
内容的高原底色从哪来
高原的信号条件、温差和用电环境，跟平原完全是两回事，光靠参数表写不出来。
18 人的内容与评测团队里有 6 人常驻西藏，走访小组常年跑拉萨及周边，把真实的使用环境、信号条件和设备状态拍下来、记下来。案例合集已推进到第 12 期，里面的设备照片与环境记录多数来自这些走访。
品牌站还和 12 家高原地区的数码零售与服务机构保持内容协作，遇到拿不准的场景，会请他们一起到现场看一眼。你从这些案例里读到的结论，很多就是这么一趟趟跑出来的。
18
人内容与评测团队
6
人常驻西藏，负责走访取材
12
家高原地区协作机构
12
期案例合集已更新
CHECKLIST / 05
留言前，先把这三点准备好
一次说清，来回就少一轮。不确定怎么写的，照着下面三行凑齐就够。
使用场景： 高原弱信号下的长时间使用、室内外频繁切换，或你在别的环境里遇到的具体麻烦。
设备类型： 平板、通道设备或整机，写清型号，同型号已有评测我们就能直接对上。
想了解的服务： 服务条目的编号或名称，也可以只描述问题，由我们帮你归到对应条目。
按你记得的编号往回找：对比评测是 HP-C 开头，平板通道评测是 HP-T 开头。只记得问题不记得编号，也可以把问题写进回访入口，我们帮你对。
走访期间线路可能被占用，先把场景写清发到 email@hopoo-dreamscape.com.cn，工作时段会有人回。急事也可以在邮件标题里注明，我们会优先安排。
访问日志与留言信息的用途写在数据保护说明里。想查询、更正或删掉自己的留言，通过客服邮箱提出就可以。